to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tahsilat Ve Kapalı Şube Nedeniyle Mağduriyet
25 Eylül’de Doğuş Clinical Kadıköy şubesinde lenf drenaj hizmeti almak için 9.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında ücretin taksitli olacağı söylendi ancak tutar peşin olarak çekildi. İlk randevuya sorunumu konuşmak için gittiğimde ise şube kapalıydı ve kimseye ulaşamadım. Ayrıca, kayıtlar Sapphire isimli bir yerde alınıyor, işlemler ise Doğuş Clinical’da yapılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve defalarca aramama rağmen çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba efendim sorunu çözümlemek amacıyla iletişim bilginizi paylaşır mısınız? Mümkün olan en kısa süre de sizinle iletişime geçilecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Zeynep K, Kayıtlarımızda, tarafımızdan hizmet aldığınız ve ödemenizi kendi rızanızla gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Ayrıca memnuniyetinizi artırmak amacıyla tarafınıza ek bir hediye hizmet de sunulmuştur. Yapılan incelemede herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ancak gerçeği yansıtmayan paylaşım veya suçlamalar olması durumunda, yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ödemeyi zorla yaptığımı söylemedim, taksitli ödeme olarak anlaşmama rağmen kartımdan nakit para çekildi. Bankam ile görüştüğümde işlemin o an otomatik olarak nakit alındığını söyledi. İade istediğimde de hata karşılığında hediye paket teklif ettiniz. Bu hatanızı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Evrakları bulduysanız iletişim numaramı da biliyorsunuzdur arayıp çözüm sunmanızı bekliyorum.
Zeynep Hanım, işlem sırasında tarafımızdan taksitli çekim olarak girilmiştir. Ancak bazı durumlarda bankalar işlemi otomatik olarak tek çekim olarak yansıtabilmektedir. Bu durum işletmemizden değil, bankanızın işlem sisteminden kaynaklanmaktadır. Konuyu bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bankam ile görüştüğümü söyledim size zaten. Banka taksitlendirilebilir bir çekim değil nakit çekim yapıldığını söylüyor! Ekstre bilgim ile bu kanıtlanabilir durumda zaten. Bu kurum ile ilgili bir sürü aynı şikayet mevcut zaten. İnsanları mağdur ettiğiniz çok açık. Bu yaptığınız suça girer. Hatanızı kabul edip ücret iadesi yapmak zorundasınız! Gerekirse başka kurumlar üzerinden de şikayette bulunacağım.
Markamız hukuk biriminden arandınız ancak tarafınıza ulaşılamamıştır görüşmeye cevap verilmemiştir.
