Sponsorlu Reklam Vaadiyle Satılan İşlevsiz Kart Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Doğuş Avrasya Bilişim tarafından işletmemi arayarak, Google Milenyum Kart ile sponsorlu olarak işletmemin aramalarda en üstte çıkacağı ve müşterilerin daha kolay ulaşabileceği söylendi. Ayrıca, kartın yanında işletmemi öne çıkaracak görseller ve anahtar kelimeler göndermem istendi. Kart elime ulaştıktan sonra istenen bilgileri ilettim, ancak işletmem aramalarda üst sıralarda çıkmadı. Durumu sorduğumda ise sadece yorum geldikçe üstte çıkacağı gibi alakasız bir açıklama yapıldı. Başta sponsorlu reklam ve en üst sırada çıkacağım söylenmişti, fakat bu kesinlikle gerçekleşmedi.

2990 TL tutarında nakit ödemeyi kargo şirketine yaptım (fatura no: 12345). Kartı aldıktan sonra firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, sadece “kartı aldıysanız işlem tamam” denilip iletişim tamamen kesildi. Telefonlara ve mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Sadece üzerinde QR kodu olan, hiçbir işlevi olmayan bir kart gönderildi.

Ankara Mamak Demirlibahçe Mahallesi’indeki işletmemle ilgili bu konuda mağdur edildim. Hizmetin vaat edilen şekilde sunulmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.