Doğugaz’da Sahte Sayaç Okuma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Muş merkezde Doğugaz abonesiyim. Uzun süredir sayaç okuma konusunda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Görevliler eve gelmeden “geldik, yoktunuz, sayaca ulaşamadık” şeklinde mesaj atıyorlar. Oysa evimiz üç katlı müstakil, bir katta kimse olmasa bile mutlaka diğer katlarda birileri evde oluyor ve sayaca rahatlıkla ulaşılabiliyor.

Yaklaşık iki ay önce de aynı şekilde sayaç okunmadan mesaj gönderildi ve sonrasında bir sonraki ayın faturasına ekleme yapılarak tahsilat gerçekleştirildi. Bugün yine aynı şeyi yaptılar, tekrar sayaç resmini çekip kuruma gitmem gerektiği mesajı geldi. Düzenli olarak her ay ciddi tutarlarda ödeme yapan bir müşteri olarak, bu işlemlerin yükünün bana değil, hizmet vermekle sorumlu kuruma ait olduğunu düşünüyorum.

Doğugaz’ın sayaç okumayı gerçekten adrese gelerek yapmasını, gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen kayıtların incelenmesini ve bu uygulama nedeniyle tarafıma yansıtılan haksız fatura ve eklemelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ben müşteriyim, onlar hizmet sağlayıcı; her ay benden binlerce lira alıyorlarsa, sayaç okuma görevlerini eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirmelerini istiyorum.