Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Gece Yarısına Sarkan Kurulum Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

ID:34602744

Gece Yarısına Sarkan Kurulum Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

İmren

Doğtaş Mobilya

19 Aralık 2025 15:09

235

17.12.2025 tarihinde Doğtaş Çiğli şubesinden satın aldığım koltuk ve gardırobun teslimat ve kurulumu için randevu aldım. Teslimat ekibi, belirtilen saatten çok daha geç geldi. Kurulumun başta 2–2,5 saat süreceği söylenmesine rağmen, ekipten bir kişinin ayrılması nedeniyle işlemler uzun süre tek kişiyle yapıldı. Son saatlere doğru diğer kişi gelinceye kadar süreç oldukça uzadı ve kurulum ancak gece 02.00 civarında tamamlanabildi.

Bu kadar geç saate sarkan, plansız ve eksik personelle yürütülen bu kurulum süreci; okula giden çocuğumun ve sabah işe gidecek olan eşimin ciddi şekilde mağdur olmasına neden oldu. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz düzenli, planlı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Ayrıca, TV alt ünitesinde bulunması gereken bas-aç sisteminin montajı hiç yapılmadı. Buna rağmen kurulum tamamlandı denilerek işlem sonlandırıldı. 1502452726 numaralı siparişime ait bu eksik ve mağduriyet yaratan hizmetin düzeltilmesini, özellikle TV alt ünitesindeki eksik montajın acilen ve uygun bir saatte tamamlanmasını; benzer bir plansızlığın tekrar yaşanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalar Hatalı Ve Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cengizhan

Doğtaş Mobilya

03 Kasım 2025 13:38

327

22 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Çiğli mağazasından 124.000 TL karşılığında 2 adet 3’lü koltuk, bir yemek masası ve bir konsol satın aldım. Ürünlerim 27 Ekim 2025 Perşembe günü teslim edildi. Teslimat sırasında eşim ve çocuğum hasta olduğu için başlarında duramadılar. Akşam eve geldiğimde ür...

Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalar Hatalı Ve Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Kurulumu Bitiremeyen, Sorumsuz Firma!

Merve

Doğtaş Mobilya

24 Ekim 2023 09:54

1.117

Tüm evimin mobilyasını bilinirliğine ve güvenilirliğine emin olarak Doğtaş'tan aldım. İlk önce Anadolu yakası deposuna getirilmesi gereken mobilyalar Avrupa Yakası deposuna indirildi. Nasıl bir işleyiş ise artık bir depodan diğer depoya mobilyaların geçirilmesi sonra adrese teslimat için tekrar dağı...

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Kurulumu Bitiremeyen, Sorumsuz Firma!

3 Destek

Onur sonuçtan memnun değil

Doğtaş Pişmanlıktır! Defolu Ürün Ve Uzayan Teslimat/kurulum Süreci...

Onur

Doğtaş Mobilya

01 Nisan 2024 13:42

1.327

2023 Aralık ayında kurulumu başlanan oturma odası, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişimde birkaç problem yaşadım. 1) Oturma grubundaki koltuklardan biri köşelerinde yırtıklarla tarafıma teslim edildi. Değişim yapamadıklarını ürünün tamir edilip tekrar teslim edileceği söylendi. ...

1 Destek

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yatak Odası Takımı Oturma Odası Takımı Pişmanlık

Taner

Doğtaş Mobilya

27 Mart 2024 16:08

649

Yılların markası olarak güvendiğimiz ve evlilik hazırlıkları sırasında ilk alışveriş deneyimimiz olarak 04.06.2023 tarihinde Doğtaş Mobilya'dan yatak odası ve oturma odası takımları satın aldık. Ürünlerin teslimatının 6 ay kadar sürebileceği belirtildi ve 30.11.2023 tarihinde ürünlerin kurulumu gerç...

1 Destek

Yanlış Ve Hasarlı Ürünler Teslim Edildi Mağduriyetim Aylardır Giderilmiyor

Özcan

Doğtaş Mobilya

25 Mayıs 2025 17:14

1.243

22.02.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasına giderek oturma grubu, yemek masası ve TV ünitesi beğenerek sipariş verdik. Tahmini teslimatın 2(iki) ay içerisinde yapılacağı söylendi. Bu iki aylık süreci bekledik ve 25.04.2025 tarihinde oturma grubumuz geldi. Gelen ürünler arasında ki 2 li k...