Doğtaş Exclusive Bakırköy Şubesinde Şifonyer Sürekli Çekmece Arızası Ve İade Reddi

Kasım 2024’te Doğtaş Exclusive Bakırköy şubesinden Milena yüksek model şifonyer satın aldım. Ürün daha montaj günü hatalı şekilde kuruldu, terazisi düzgün olmadığı için sökülüp tekrar takıldı ancak sorun tam olarak giderilmedi.

Şifonyeri pek kullanmamamıza rağmen çekmecelerin çıkma ve bozulma problemini toplamda 3 kez yaşadık. Çekmecelerden biri tamamen yerinden çıktı, servis gelerek onarım yaptı ama sonrasında yine çekmece çıkması sorunu tekrar etti. Aldığımız günden beri sürekli sorun çıkaran bir ürün haline geldi.

Defalarca Doğtaş Exclusive Bakırköy şubesine durumu ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım. İade talebime rağmen ürünün geri alınmayacağı, bozulması halinde sadece yardımcı olunacağı söylenerek geçiştirildim. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi dolmadan, en baştan beri sorunlu olan bu şifonyerin iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.