Almadan önce o kadar iyi ilgileniyorlar ki dünyanın en iyi mobilya firması sanabilirsiniz ama kesinlikle alışveriş yapılmasını geçtim dükkanlarının bile önünden geçilmeyecek kadar kötü bir firma ve teslimat süreçleri var.
Doğrucan Mobilya Kısıkköy İzmir şubesinden Eylül ayında oturma odası, yemek masası, yatak odası, TV ünitesi ve giyinme odası için Dolap satın aldım. Ancak Ocak ayından hemen önce başlayan teslimat sürecim o günden bu yana bitmek bilmeyen sorunlarla devam ediyor. Teslimat ve kurulum bir türlü tamamlanmadığı gibi, gelen ürünlerin bir kısmı kırık, hatalı ya da yanlış geliyor.
Kırık gelen ürünlerin değişimi için her seferinde en az bir ay bekletiliyorum, bu kadar süre bekledikten sonra gelen ürün yine kırık çıkabiliyor. Sandalyelerden biri farklı renkte geldi, montaj için gelen ekipler ise “bu parçayı unutmuşuz, tekrar geliriz” diyerek işi yarım bırakıp gidiyorlar. Çoğu zaman üç kişi gelmelerine rağmen bir kişi kurulum yapıyor, diğerleri başka yerlere gidiyor ve bu esnada mevcut ürünlere de zarar veriyorlar. Tüm bu süreçte mağaza ya da yetkililerle görüştüğümde ise sadece “haklısınız efendim, tamam efendim” diyerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım tüm mağduriyetlerin acilen giderilmesini, kırık, hatalı veya eksik tüm ürünlerin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve teslimat ile kurulumun en geç birkaç gün içinde bitirilmesini istiyorum. Üç gün sonra evi tamamen yerleştirmem gerektiği için teslimat ve kurulumun artık daha fazla geciktirilmeden, eksiksiz ve hasarsız şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar