to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, evlenirken aldığımız oturma odası mobilyasının berjerinin ayağına 4 vida atılacağına 1 vida atılması sonucu ayağı ayrıldı. 4 temmuzda oluşturduğum servis kaydına karşılık hala gelen giden yok. Daha 1 kere oturur oturmaz kurulum hatası kaynaklı mağdur olduk. Buna karşılık alt tarafı gelip ayağı düzeltecekler 25 gündür gelen giden yok. Bu konu yetkililerden destek bekliyorum. Yeni evliyiz ve misafir çağıramıyoruz. Berjer ayağı ayrık vaziyette duruyor.
Doğrucan Mobilya Karabağlar şubesinden aldığım berjerin ayağı montaj hatası nedeniyle ayrıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. 4 Temmuz’da servis kaydı oluşturmama rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servisin geçeceği bildirildi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Hizmetin gecikmesinden dolayı şikayetçiyim ve sorunun bir an önce çözülmesi için hızlıca servis gönderilmesini talep ediyorum.
Doğrucan Mobilya Karabağlar şubesinden aldığım mobilyanın ayağı, montaj hatası nedeniyle ilk kullanımda yerinden ayrıldı. Bunun üzerine 4 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma, 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 5 Ağustos 2025 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi.
31 Temmuz’da bir arama yapılmış, ancak o an telefona cevap veremedim. Sonrasında hem şubeyi hem de genel merkezi defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son birkaç gündür şehir dışında olduğum için ilgilenemedim, ancak bugün Karabağlar şubesini 4 kez aramama rağmen yine ulaşamadım.
Bu kadar basit bir montaj hatası için 1 aydır uğraşmak zorunda kalmam, marka ile ilgili tüm güvenimi sarstı. Üstelik sorun kullanıcı hatası değil, tamamen kurulum kaynaklı. Kurulum sırasında evde yaşlı annem bulunuyordu, detayları fark edememiş. Sonuç olarak mağdur olan yine biz olduk.
10 dakikada çözülebilecek bir problem için 1 ay boyunca uğraşmak zorunda kalmak kabul edilemez. Bu süreç beni fazlasıyla yordu ve markadan tamamen soğuttu. Bir daha asla Doğrucan’dan ürün almayı düşünmüyorum. Bu kadar basit bir montaj hatasını bile gideremeyen bir firmadan alışveriş yaptığıma pişmanım.
Aldığım koltuk takımının tekli koltuğunun arka ayağı kırıldı. Defalarca servis kaydı oluşturdum. En sonunda 2 ay sonra servis geldi ama yanlış koltuk ayağı getirdi. Sonrasında tekrar tekrar kayıt oluşturdum. İki ay daha geçti ama ne gelen var ne giden. Yani dört aydır koltuğun arka ayağı gelemedi. M...
Divan ev firmasından aldığım Tekli Berjer koltuğun bir ayağı yerinden çıktı. Kontrol ettiğimde ayakların hatalı montaj edildiğini fark ettim. Öne takılması gereken ayaklar arkaya, arkaya takılması gereken ayaklar öne takılmış ve vidaları eksik olarak montaj yapılmış. Servis talebi oluşturmak için 25...
Aylar önce aldığımız köşe takımının köşe kısmı her iki taraftan ayrık ve berjerin ayakları kırık. Yaklaşık 7 ay oldu, hala bekliyoruz. Servis için gün verilmiyor. Önümüzdeki haftalarda gelirsek sizi ararız deniliyor ve 15 dakika önce arayıp 'Biz geliyoruz' diyorlar. Evde olmadığımız saatlerde aylarc...
İstikbalden daha 2 ay önce aldığımız koltuk takımında berjerin ayağı kırıldı. 3 haftadır bekliyoruz yapmaya gelen yok. Yeni alınan koltuk 3 haftadır kırık şekilde bekliyor. Misafirlerimiz gelecek dönüş yapan gün veren yok. Lütfen en acil şekilde dönüş yapın.
Bir sene önce aldığım koltuk takımıyla ilgili hala sorun yaşıyorum. Üçlü koltuk sürekli yanlış ayak takımından dolayı delik deşik oldu yanlış montelediler, bir sonrakinde ayağın demiri eğri kaynak olmuş ondan dediler. Berjer içinde aynı sorunları yaşadım üç defa delindi sene içinde. Ayağı yanlış ta...
Yorumlar