Doggo Walker’da Sürekli Eksik Ödemeler Ve Şeffaf Olmayan Ödeme Süreci

İstanbul’da yaklaşık bir yıldır Doggo Walker üzerinden köpek gezdirme hizmeti veriyorum. Bu süre boyunca her hafta düzenli olarak küçük küçük eksik ödemeler yapıldı ve şu an itibarıyla not defterimde tuttuğum kayıtlara göre toplamda 8.000–9.000 TL civarında bir alacağım eksik ya da hiç ödenmemiş durumda. Tek seferlik bir hata değil, süreklilik gösteren bir uygulama haline geldi.

Sistem haftalık ödeme yapılıyor gibi gösteriliyor ancak kazandığımız paralar içeride tutuluyor, eksik yatırılıyor ya da bazı kısımlar hiç yatırılmıyor. Iyzico üzerinden ödeme alıyoruz ve çalıştığın kadar kazan modeline göre çalışıyoruz, bu nedenle bazı haftalar yoğun çalışırken bazı haftalar çalışmama durumumuz olabiliyor; fakat yoğun çalıştığım dönemlerde bile mutabık kaldığım rakamlarla hesabıma yatan tutarlar hiçbir zaman tam olarak örtüşmedi.

Uygulama içinde muhatap olunacak net bir kişi bulmak mümkün değil. Canlı destek ya da sorumluluk alan bir yetkili yerine herkes topu başkasına atıyor ve genelde sadece mail üzerinden iletişim kurmaya yönlendiriliyoruz. Bu da sorunun çözülmesini geciktiriyor ve net bir cevap ya da açıklama almamı zorlaştırıyor.

Doggo Walker’dan, geçmişe dönük tüm kazançlarımın detaylı şekilde incelenmesini, eksik veya ödenmemiş tutarların tarafıma eksiksiz biçimde yatırılmasını ve bundan sonra da şeffaf, açık ve kontrol edilebilir bir ödeme sistemi sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde net bir muhatap ve hızlı dönüş alınabilecek bir destek hattı oluşturulmasını istiyorum.