Doggo Walker Uygulamasında Onaysız Kart Çekimi Ve Tanımadığım Kişinin Evime Yönlendirilmesi

Doggo Walker uygulamasına, işte olduğum saatlerde can yoldaşımı kısa süreliğine dışarı çıkarabilecek sabit birini bulmak için üye oldum. Üyelik aşamasında benden kart kaydı istendi ve bu bilgileri paylaştım. Ancak hiçbir onayım ve haberim olmadan evime bir kişi yönlendirildi. Bu kişiyi tanımıyorum ve evime gelip köpeğimi alacak, anahtar teslim edeceğim birisiyle en azından bir kez yüz yüze tanışmam gerektiğini, bu uygulamanın çok yanlış ve güvensiz olduğunu belirterek işlemi iptal ettim.

İptal etmeme rağmen ertesi gün için de başka birisinin geleceğine dair tekrar mail aldım. Her seferinde istemediğimi, kaydımın ve bilgilerimin silinmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen, benden tekrar onay alınmadan kredi kartımdan hizmet ücreti çekildi ve bu işlemden de haberim olmadı. Uygulamanın tamamen usul dışında, keyfi ve kullanıcı onayı olmadan işlem yaptığını düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçte kendilerine WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talep ettiğimde, “paranızı gönderdik, bankanızla görüşün” şeklinde yanıt vererek gerçeği yansıtmayan bilgiler verdiler. Kartımdan onaysız çekim yapılması, evime tanımadığım kişilerin benim rızam olmadan yönlendirilmesi ve iade sürecinde şeffaf olmayan, oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle Doggo Walker firmasından şikayetçiyim. Kartımdan çekilen ücretlerin iadesini, hesabımın ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.