Doggo'da Evcil Hayvan Bakımında Güven Sorunu ve İlgisizlik

13.05.2025 - 19.05.2025 tarihleri arasında doggo uygulaması üzerinden evde bakım hizmeti aldım. 18.05.2025’te, teslim tarihinden bir gün önce köpeğimi almaya gittiğimde, bakıcının yaklaşık 30 kedi beslediği ancak bize belirtmediği site içerisinde bir kedi, köpeğimin yüzüne saldırdı. Köpeğimizi teslim almaya giderken, tembih ettiğimiz halde ağızlıksız dışarı çıkarıldı. Ağızlığı takılı olsaydı bu kadar zarar görmeyecekti.

Doggo’nun eğitim vererek görevlendirdiği walker, sadece “ağızlığı takmayı unuttum, köpeğiniz ağırdı, ayıramadım” dedi. Olay sonrasında doggo, ilk etapta eğitimlerde bahsettiği o müthiş sos ekibini gönderip ardından ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak ne sos ekibi bizi aradı ne de ücret iadesi oldu. Doggo birden ulaşılmaz oldu, telefonlarım açılmadı, mesajlar yazıp silindi ve sözlerinde durulmadı. Bir geçmiş olsun ya da özür bile dilemediler!

Zamanında bakılıp çok geç geri dönüş yapıldı. Ben bu firmada bizzat kendim de walkerlık hizmeti vermekteydim. Şehir dışına gideceğim için firmadan birini bulmasını istedim, referans oldular ve sonrasında walker'ın da arkasında durmayıp 'biz sadece aracı firmayız' diyerek olayı üstlerinden atmaya çalıştılar. Böyle bir hizmetin bu şekilde ticarete dökülmesi beni üzdü. Hayvansever olduklarını düşünmüyorum.