Sigorta Gerekçesiyle Araç Teslim Edilmiyor, İletişimsiz Servise Karşı Şikayet

Ford Doğanlar Otomotiv Ford Plaza Gaziantep servisine yaklaşık 28 gün önce kaza yaptığım Courier aracımı bıraktım. Aracımın işlemleri tamamlanmasına ve hazır olmasına rağmen, servis sigorta şirketinin onay vermediğini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmiyor. Ancak sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde böyle bir onay sorunu olmadığını öğrendim.

Servis, aracın hazır olduğunu söylüyor fakat sigortayı gerekçe göstererek teslim etmiyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Ayrıca Gaziantep şubesindeki E** Hanım’a telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor.

Aracımın bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, sigorta bahanesiyle oyalamaya son verilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.