Serviste Yazılım Güncellemesi Gerçekleşmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Mg zs ev 2023 model aracımı yaklaşık üç gün önce İstanbul Basın Ekspres üzerindeki Doğan Trend servisine yazılım güncellemesi ve bakım işlemleri için bıraktım. Bugün aracı teslim almaya gittiğimde, yazılım güncellemesinin yapıldığı bilgisi verildi ve bu şekilde aracım tarafıma teslim edildi.

Doktora yetişmem gerektiği için servisteyken yazılım sürümünü detaylı kontrol edemedim. Ancak eve dönmeden yolda araçtaki ekrandan yazılım sürümlerine baktığımda, aracı teslim etmeden önceki yazılım ve sürüm bilgilerinin tamamen aynı kaldığını, yani herhangi bir güncelleme yapılmadığını fark ettim. Buna rağmen bana yazılımın güncellendiği söylenmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum nedeniyle sadece yazılım güncellemesinin değil, aynı zamanda bu servis ziyaretinde talep ettiğim diğer bakım ve işlemlerin de gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda şüphe duymaya başladım. Basit bir yazılım güncellemesi “yapıldı” denilerek yapılmadan teslim ediliyorsa, diğer işlemlerin de eksiksiz yapıldığına inanmakta zorlanıyorum.

Yetkili servisten, yazılım güncellemesi de dahil olmak üzere bu ziyaret kapsamında talep ettiğim tüm işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa işlemlerin baştan ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaptıkları işlemleri somut şekilde bana açıklamalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.