Moto Hub Servisinden Garanti Parçaları İçin Yanıtsız İletişim

Doğan Trend Motor garantisiyle satın aldığım X-Town 250 ct model motorum için ön çamurluk ve egzoz korumalığı yedek parçalarını sipariş etmek amacıyla 2 Nisan tarihinde Moto Hub servisiyle iletişime geçtim. İlk aramamda talebimi WhatsApp üzerinden iletmem istendi, ben de istenilen şekilde tüm bilgileri ilettim ancak yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar aradığımda, ulaştığım numaranın satış departmanına ait olduğu, servis departmanıyla görüşmem gerektiği söylendi. Verilen yeni numaraya da aynı şekilde talebimi ilettim fakat bu kanaldan da herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, özellikle garanti kapsamındaki bir ürün için, benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Satış sonrası desteğin bu kadar zayıf olması, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi. X-Town 250 ct model motorum için talep ettiğim ön çamurluk ve egzoz korumalığı parçalarının en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.