Aylar Geçti Davlumbazım Teslim Edilmedi, Çözüm De Sunulmuyor

28.05.2025 tarihinde Çorlu’daki Doğan AVM’den yaklaşık 7.279 TL ödeyerek Vestel marka gri bir davlumbaz satın aldım. İşlem numaram 1 r741441. Aradan aylar geçmesine rağmen davlumbazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca Vestel’in sorun çözüm birimiyle defalarca görüştüm. Her görüşmede ürünün gönderildiği, teslim edilmek üzere beklediği söylendi; 3–4 günde bir aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadık. Doğan AVM ise bizim ürünü aldığımız şubeden başka bir yere taşındı ve bu süreçte muhatap bulmak iyice zorlaştı. Mağazayı aradığımızda da “birim meşgul, sizi aratacağız, sesiniz gelmiyor” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ücretini peşin ödediğim davlumbazımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.