Kasadaki Ekran Kesintisi Puanlarımı Sildi, Yeni Puanlar Yüklenmedi

15/03/2026 tarihinde saat 15:00 civarında Yeşil Fırın Güzelyalı Adana şubesinden yaklaşık 3.820 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada sorun çıktı, ekranlar kapandı ve bu esnada Yeşil Fırın uygulamasındaki 309 TL tutarındaki puanım sistemden silindi. Ayrıca o gün yaptığım alışverişte ürünlerim kupon/kuradan okutulmadığı için oradan kazanacağım puanlar da hesabıma yansımadı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde “Yapacak bir şey yok, puanınız 2 gün sonra yüklenir” şeklinde bir cevap aldım. Ancak benim önceden birikmiş 309 TL puanım vardı ve bu tutar şu an görünmüyor; ayrıca o günkü alışverişimden gelmesi gereken puan da yüklenmedi.

Yeşil Fırın uygulamasındaki 309 TL’lik puanımın ve 15/03/2026 tarihli alışverişimden hak ettiğim puanların eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.