to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Yeşil Fırın Pasta | Adana Tarafından Getirilen Pasta Parçalanmış!
Adana Yeşil Fırın’dan 10:10 civarında doğum günü kutlaması için pasta siparişi verdim. Hazırlanma süresinin yaklaşık 1 saat olduğunu kabul ederek bekledim ancak pasta 1,5 saat sonra geldi. Kutuyu açtığımda pastanın parçalanmış halde olduğunu gördüm, bu kadar özensiz ve umursamaz bir teslimat gerçekten kabul edilemez.
Hemen tekrar aradığımda yardımcı olacaklarını, 35–40 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de yeni bir pasta geldi. Ben tekrar aradığımda ise diğer personelin konudan haberi olmadığı, yetkili birinin toplantıda ve başka şubede olduğu söylendi. Telefonu kapatmayıp ısrarla telafi talep ederek adeta zorla pastayı getirttim. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir iyi niyetli adım atılmadı, her şey aramalarım ve ısrarım sonucunda güçlükle yapıldı.
Yaklaşık 695 TL ödediğim bir doğum günü pastasının hem geç hem de bu kadar özensiz, parçalanmış şekilde gelmesi ve üstüne yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesi ya da en azından ciddi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur. Biz sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve / veya işletmemize ait iletişim kanallarından bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
