Doğal Markam Ürünle İlgili Bir Sorumluluk Alınmadı Ve Para İadesi Konusunda Yardımcı Olunmadı
Instagram’da görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçerek doğal markam markasına ait, Dr. Eczfidan Pesen özdoğan imzalı “By Fidos Gözaltı Mor Halka Torba Görünüm Düzenleyici Krem” adlı ürünü 5 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli olarak, tarif edildiği şekilde kullandım ancak göz altlarımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine morluk ve torbalanma şikayetlerim daha da arttı.
Elimde ödemeye ait dekont bulunuyor. Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde bana çözüm üretmek yerine sadece tuz tüketimimi azaltmam gerektiği söylendi, ürünle ilgili bir sorumluluk alınmadı ve para iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Ürünü düzenli kullanmama rağmen hiçbir fayda görmediğim, hatta şikayetlerimin arttığı bu krem için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet üzerine sizinle hızla iletişime geçilmiş, ürünün kullanım şekli ile birlikte eşlik eden yaşam tarzı faktörleri detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Doğalmarkam By Fidos Gözaltı Mor Halka Torba Görünüm Düzenleyici Krem, bir eczacının bakış açısıyla, kullanılan aktif bileşenlerin etki mekanizmalarına odaklanarak özel olarak formülize edilmiştir. Aynı zamanda ürün bakanlık izinli olup, dermatolojik olarak test edilmiş ve içeriğinde yer alan etkin maddelerin göz altı morlukları ile torbalanma görünümü üzerinde etkili olduğu bilimsel çalışmalarla gösterilmiştir. Ürün formülasyonunda, bu şikayetleri artırabilecek herhangi bir madde bulunmamakta olup, ürünün cilde zarar vermesi ya da mevcut durumu ağırlaştırması, bilimsel olarak kabul edilen bir olasılık değildir. Bununla birlikte, gözaltı morlukları ve torbalanmalar bazen dahili veya sistemik sağlık problemlerinden kaynaklanabilmekte; bu tür durumlarda topikal (dıştan uygulanan) ürünlerle alınan sonuçlar sınırlı olabilmektedir. Bilimsel çalışmalarla etkinliği kanıtlanmış içeriklere rağmen sonuç alınamaması, altta yatan başka bir tıbbi durumun işareti olabilir. Müşteri memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. Ancak her sürecin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde, nesnel değerlendirmelerle yürütülmesi gerektiğine inanıyoruz. Saygılarımızla Doğal Markam Müşteri İlişkileri






