to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Hakkımın Kullanılmadan Düşmesi Ve İadesi Talebi
10.04.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Hatay Erzin otobanında seyir halindeyken aracımın lastiği patladı. Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında yol yardım almak için Doğa Sigorta çağrı merkezini aradım. Önce yola tamir ekibi yönlendirmek istediklerini söylediler, ardından ekibin gelemeyeceğini, mesafenin uzak olduğunu belirttiler ve bu kez çekici yönlendirdiler. Çekici gönderildiği için yol yardım hakkımın kullanılmış sayılacağını ifade ettiler.
Daha sonra ben bu hizmeti iptal etmek için tekrar aradığımda, ekiplerin yola çıktığı gerekçesiyle hakkımı geri alamayacağım söylendi ve iptal işlemi bu şekilde yapıldı. Sonuç olarak fiilen bu hizmetten yararlanmamama rağmen çekici/yol yardım hakkımın düşmesi beni mağdur etti.
01bck014 plakalı aracım için düzenlenen kasko poliçem kapsamında, kullanılmamış olan bu yol yardım/çekici hakkımın iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Dönüş yaptılar ve ben gereken bilgileri verdim ama hala çözüm üretmediler.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafıma sözlü olarak gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve benim geç dönüş sağladığım ifade edilmiştir. Ancak ben de kendilerine ulaşmaya çalıştığımı, fakat bağlantı kurmamın zaman aldığını açıkça belirttim. Hizmetten fiilen faydalanmamış olmama rağmen kullanım hakkımın düşürülmesi mağduriyet yaratmıştır.
