RS Ercanlar Servisinde Ayıplı Onarım Ve Sigorta Şirketinin İlgisizliği

Renault Laguna 2 model aracım için 2902112 numaralı hasar dosyası kapsamında Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği RS Ercanlar Özel Servis’te 23.06.2026 tarihinde onarım yapıldı. Ancak yapılan tüm işlemler ayıplı çıktı. Değişmesi gereken bazı parçalar hiç değiştirilmedi, buna rağmen hasar dosyasında değiştirilmiş gibi gösterilerek ücretleri sigorta tarafından alınmış görünüyor.

Aracımın akslarının şanzımana bağlı olduğu noktalardan yağ kaçakları mevcut, gözle görülmeyen yerlere hiç boya atılmamış, boyanan kaporta kısımlarında bariz ayıplı bir işçilik var ve kaportadaki düzeltmeler de düzensiz ve özensiz yapılmış durumda. Aracı tekrar RS Ercanlar servisine götürdüğümde usta, “Benim yaptığım iş normal, bu araba böyle” diyerek sorunu kabul etmedi, oysa yapılan işlemlerin tamamının ayıplı olduğu açıkça ortada.

Bu durum üzerine Doğa Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim ancak yaklaşık iki aydır muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ne arayan var ne de sorunu çözmek için geri dönüş yapan.

Aracımın bu ayıplı onarımının giderilmesi için ya bu onarım karşılığında alınan bedelin iade edilmesini ya da aracımın farklı ve yetkin bir serviste yeniden, kusursuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer farklı bir serviste işlem yapılacaksa, çıkacak tüm onarım bedelinin ilgili sigorta şirketi tarafından doğrudan o servise ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.