to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Süresi Dolmak Üzere Yeni Çatlak Hasarı Reddedildi, Sigorta Geri Dönüş Yapmadı
Doğa Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında, aracımın ön camında yaklaşık 23.01.2026 tarihinde taş çarpması sonucu meydana gelen yeni ve yürüyen çatlak hasarı için 02.02.2026 tarihinde hasar başvurusu yaptım. Ancak hasarım, daha önce muayene kayıtlarında yer alan küçük bir iz gerekçe gösterilerek reddedildi.
Oysa mevcut çatlak, eski kayıttan tamamen bağımsız bir noktada, yeni bir risk olarak oluşmuştur. Buna rağmen hasar dosyam açılmayıp, eski kayda dayanılarak talebim olumsuz karşılanmıştır. Poliçe numaram 148674602 olup, konuyla ilgili eski ve yeni fotoğrafları içeren detaylı itiraz dilekçemi de aynı gün "i***@dogasigorta.com" adresine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Poliçe sürem bir hafta içinde dolmak üzereyken, sürecin bu şekilde cevapsız bırakılması ve adım atılmaması, sanki poliçe bitiminin bekleniyormuş izlenimi vermekte ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Poliçemde yer alan “Yetkili Servis ve Orijinal Parça” teminatı uyarınca hasar dosyamın ivedilikle açılmasını, ön cam değişiminin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu’na başvuracağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Arandım ama sonuç aynı dosyanız red verilmiştir bunu zaten biliyorum ben hakli olduğumu yazdım görsellerle anlattım. Yeni sigortada acenteme doga sigorta teklifleri dışında başka bir sigortaya yeni kaskomu yaptırdım. Bundan sonra doga sigortamı tabii ki hayır.
