Garanti BBVA Kredi Kartı 19.226,78 TL İadesi Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Alındı

Garanti BBVA kredi kartıma yapılması gereken bir iade ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Doğa Sigorta üzerinden yapılan bir işlem için 21.09.2026 tarihinde 19.226,78 TL tutarında iade sürecim bulunuyor. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin bankaya ulaştığını, ödemenin muhasebeleştirmeden sonra kartıma yansıyacağını söyledi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade kartıma yansımayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez böyle bir ödemenin olmadığı bilgisi verildi. Aynı iade için iki farklı ve çelişkili bilgi almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dokuz gündür bu tutar kartıma iade edilmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Doğa Sigorta kaynaklı bu işlemin iadesinin 19.226,78 TL olarak bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Durumun daha iyi incelenebilmesi için güncel hesap hareketlerimi de eklerde paylaştığımı belirtmek isterim.