Doğa Sigorta’nın Yetersiz Değer Kaybı Teklifi Ve Motosiklet Hasar Sürecinde İletişim Sorunu

29.06.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu trafik kazasında, 2023 model Honda Dio motosikletim ciddi şekilde hasar gördü. Motosikletim kaza öncesinde yaklaşık 11.000 kilometredeydi, daha önce hiçbir kazası veya hasar kaydı bulunmuyordu ve emsal piyasa değeri yaklaşık 130.000 TL civarındaydı.

Kaza sonrasında motosikletime, işçilik dahil yaklaşık 54.000 TL tutarında onarım yapıldı ve sisteme yaklaşık 45.000 TL civarında hasar kaydı işlendi. Bu hasar, yalnızca plastik veya kozmetik parçalarla sınırlı olmayıp maşa gibi önemli parçaların da değişmesini gerektirdi. Bu kadar yüksek hasar kaydı nedeniyle motosikletimin bugünkü gerçekçi piyasa değerinin yaklaşık 70.000–80.000 TL bandına düştüğünü görüyorum.

Tüm bu tabloya rağmen Doğa Sigorta, 2941109 numaralı dosyam için önce 13.000 TL, itirazım sonrasında ise 17.000 TL değer kaybı teklifinde bulundu. Her iki teklifi de kabul etmedim, çünkü bu rakamların motosikletimde oluşan ciddi piyasa değer kaybını ve gerçek zararımı kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Ayrıca Doğa Sigorta’yı telefonla aradığımda, ilgili dahili numarayı tuşlamama rağmen sürekli farklı birimlere aktarılıyor, dosyamla ilgili net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu durum hem süreci uzatıyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

17.000 TL’lik değer kaybı teklifini kabul etmiyorum. Motosikletimin kaza öncesi 11.000 kilometrede, hasarsız ve yüksek piyasa değerine sahip olması, kazadan sonra maşa dahil önemli parçaların değişmiş olması, 54.000 TL’lik onarım bedeli ve yaklaşık 45.000 TL’lik hasar kaydı dikkate alınarak dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı Doğa Sigorta’ya bildiriyorum.