Doğa Sigorta'nın Haksız Red Kararı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Doğa Sigorta 138117690 numaralı poliçem ile yapılacak olan endoskopi ve kolonoskopi işlemi için 11.03.2025 tarihinde sigortanız tarafından daha önce demir eksikliği anemisi tanısı ve gastroözofajial reflü tanıları olduğu gerekçesiyle red verilmiştir. Fakat demir eksikliği tanısı ile yapılacak olan işlemlerin bir alakası yoktur. Gastroözofajial reflü ise acil servis başvurularında ve KBB doktorunun öksürük tanısı için girmiş olduğu tanılardır. Bu tanılar, bu işlemlerin red verilmesi için geçerli değildir. Sigorta yaptırmadan önce de sonra da gastroenteroloji bölümü ile alakalı herhangi bir rahatsızlık yaşanmamıştı. Ayrıca endoskopi için bu durumları bahane gösterebilseniz bile kolonoskopi işleminin sizin red gerekçelerinizin hiçbiriyle alakalı olmadığı kesindir. Telefonla ulaştığım hiçbir yetkili yardımcı olmamış, başından atmıştır. Şirket, sanki sadece onlara sigorta için ödeme yapalım, onlar ise hiçbir işlemi ödemesinler politikası ile işliyor. Hayatımız boyunca ilk defa gidilen bir bölüm ve ilk kez yapılacak bir işlemi bile ödemeyen bu şirket kesinlikle herkesi pişman eder.