to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Eksper Raporu Gecikmesi Ve Sürecin Durması
Doğa Sigorta üzerinden konut sigortam kapsamında açılan 2732141 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, eksperin raporu iki haftayı aşkın süredir gönderilmediği için sürecim ilerlemiyor. Hasar dosyam İstanbul Sultangazi’de bulunan konutum için açıldı.
Doğa Sigorta’yı aradığımda dosyanın eksperde olduğu söyleniyor; ancak eksperle hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, telefonlara bakmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Dosya eksperde göründüğü için sigorta firması da işlem yapamadığını belirtiyor ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hasar sürecimin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilebilmesi için ilgili eksperin dosyayı acilen sonuçlandırıp Doğa Sigorta’ya iletmesini ve hasar dosyamın bir an önce işleme alınarak tarafıma net bilgi ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kesinlikle kimse Doğa Sigorta’dan kasko, sigorta vb. işlemler yapmasın; güvenli firma diye yüksek meblağ ödeyerek yaptırdığımız sigortalar bir işe yaramıyor ve tavsiye edilmiyor.
Gelişme
Doğa Sigorta’da bulunan ev sigortam kapsamında, yaklaşık 2 senedir üst kattan gelen su nedeniyle yatak odası ve mutfak tavanında hasar oluşmaktadır. Geçen sene ve bu sene için ayrı ayrı hasar başvurusunda bulundum ve her seferinde o döneme ait hasar fotoğraflarını gönderdim. Fotoğrafların çekildiği tarihler de telefonumda kayıtlı olmasına rağmen, dosyamda geçen seneki hasar resimlerini göndermişim şeklinde değerlendirme yapıldığını öğrendim. Ayrıca üst kattaki dairede gerekli onarım yapılmadığı için aynı bölgelerden su almaya devam ettiğini de ilettim.
Tüm bu sebeplerle, 2732141 numaralı hasar dosyamın fotoğraf tarihleri ve hasar süreci dikkate alınarak yeniden ve dikkatli şekilde incelenmesini, evimde oluşan hasarın poliçe kapsamında değerlendirilerek tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Exper firmasını şikayet ettim diye hasar dosyasını kapsam dışı olarak çıkarttı. Üst kattan halen yatak odasına ve mutfağa su geliyor ve bu konut sigortasının kapsam dışı olduğunu söylüyorlar. Daha ucuz olan sigorta firmaları var. Mahkemede görüşeceğiz.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
İletişime geçmek ile olmuyor çözüm sunmuyorlar hep aynı laflar iki sene önceki fotoğraf karla aynıymış demek ki aynı yerden su gelmektedir. Günümüzde teknoloji gelişti yapay zeka diye bir şey var fotoğrafları karşılaştırın bakın bakalım aynı resimler mi. Bana iki sene önceki fişi ya da faturayı soruyorlar elinizde var mı diye. Hangi usta fatura kesiyor ya da iki sene önceki faturasını kim saklıyor. İki sene önceki fotoğraf ve yeni olan hasar fotoğrafları tarihleri ile kayıtlı telefonum da. Parasında değilim anlaşmalı ustaları yok mu bu sigortanın göndersinler ustasını hasarı tamirini yaptırsınlar. Kesinlikle doga sigorta ile bir daha çalışmayacağım ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Daha uygun fiyatlı sigorta firmaları var en azında hasarın arkasında dururlar.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hep aynı sözler önceki hasar fotoğrafları na benziyor Muş demek ki aynı yerden su geliyor. Ama artık boş verdim mahkeme kararı verecek. Hala sözümün arkasındayım yapay zekaya niye sormuyorlar eski ve yeni fotoğrafları ayırt etsin. Fotoğraf lar duruyor çekildiği tarihleri ile birlikte.
