Doğa Sigorta Trafik Sigortası İptali 10 Günde Sonuçlanmadı

17 Şubat 2026 tarihinde aracımı noter satış sözleşmesi ile sattım. Aynı gün noter satış belgesini, aracım için Doğa Sigorta adına düzenlenen trafik poliçesini kesen sigorta yetkilisine ilettim. Ancak ilgili kişi şubesini kapattığını, bu nedenle iptal işlemi için beni eski acenteye yönlendireceğini söyledi. Eski acente ise son derece net ve olumsuz bir şekilde iptal işlemini yapmayacağını belirtti.

Bunun üzerine doğrudan Doğa Sigorta’ya başvuruda bulunarak resmi kayıt oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen her gün aramama karşın yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. Trafik sigortası poliçesi iptali gibi son derece basit bir işlemin 10 gündür sonuçlandırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete yol açmaktadır.

Şubenin kapanmış olması, acenteler arasındaki anlaşmazlıklar veya iç organizasyon problemleri beni ilgilendiren konular değildir. Poliçeyi Doğa Sigorta adına kestirdim ve bu nedenle muhatabım doğrudan Doğa Sigorta’dır. Buna rağmen hem acentenin açıkça “iptali yapmam” demesi hem de şirket merkezinden sonuç alamamam son derece düşündürücüdür.

Trafik sigortası iptali, mevzuat gereği araç satışı sonrası yapılması gereken yasal bir işlemdir. Buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması, müşterinin sahipsiz bırakılması ve günlerce oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle poliçe iptal işleminin derhal gerçekleştirilmesini, iptale ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve bu sürecin daha fazla uzatılması halinde konuyu seddk başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.