to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Onay Süreci Mağduriyeti: Aracım Serviste Bekletiliyor
14 Temmuz 2025 tarihinde açılan 2478335 numaralı hasar dosyamın onayı, ancak 29 Temmuz 2025’te verilmiş ve bu nedenle servis süreci oldukça geç başlamıştır. Renault Clio aracım, Gürses Oto Basın Ekspres’te onarım görmektedir. Onarım işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, 8 Ağustos 2025 tarihinde aracımın servisten çıkabilmesi için fatura ilgili taraflara iletilmiş olmasına rağmen hâlâ Doğa Sigorta’dan onay beklenmektedir.
Bu süreçte Sigortam.net üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece beklemem gerektiği söylendi. Doğa Sigorta’nın onay sürecinin bu kadar uzun sürmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Mağduriyetimin dikkate alınmadığını ve herhangi bir hızlandırıcı destek sağlanmadığını belirtmek isterim.
Doğa Sigorta’dan beklentim, aracımın bir an önce servisten çıkabilmesi için onay sürecinin hızlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Doğa Sigorta trafik poliçem kapsamında yaşadığım bir kaza sonrası aracım Gürses Basın Ekspres servisine çekildi. Servis süreci tamamlanmasına rağmen, eksper onayı gelmediği için bugün aracımı teslim alamadım. Sürecin başından beri işlemler çok yavaş ilerledi ve son aşamada da gün içinde onay verilmesi gerekirken yine bekletildim.
Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, eksperle bizzat görüşmemin süreci hızlandıracağı söylendi. Müşteri olarak eksperle benim görüşmem beklenecekse, sigorta şirketinin bu süreçteki rolünü sorgulamak durumundayım.
Aracımın teslim edilmemesi nedeniyle işe gidip gelirken mağdur oldum ve ek ulaşım ücretleri ödemek zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Dosya numaram: 2478335.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
