to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Motosikletim Onarım Bedelini Karşılamıyor Ve Dosyamı Uzun Süre Sonuçlandırmıyor
10 Ocak 2026 tarihinde 41 aza 964 plakalı motosikletim ile trafik kazası geçirdim. 12 Ocak 2026 tarihinde motosikletim servise çekildi ve Doğa Sigorta tarafından 2703937.0001 numaralı hasar dosyası açıldı.
Başlangıçta tarafıma 210.000 TL pert bedeli teklif edildi, bu tutarı kabul etmedim. Daha sonra teklif 250.000 TL’ye yükseltildi, bunu da kabul etmedim. Ardından hasar dosyamın pert yerine onarım sürecine alındığı tarafıma bildirildi.
Yetkili servis, motosikletimin onarım bedelini 178.000 TL + KDV olarak belirledi. Ancak sigorta şirketi yalnızca 100.000 TL + KDV ödeme yapabileceğini iletti. Eksper ile yaptığım görüşmede, servise onay verilirse servisin gerçek onarım bedelini talep edeceği, sigorta şirketinin ise bu tutarın tamamını karşılamayacağı ifade edildi.
Kalan farkı kendim ödeyebileceğimi söylediğimde ise kesilecek faturanın da 100.000 TL + KDV üzerinden olması gerektiği, aksi halde herhangi bir ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca servis ile görüşülerek hasarın 100.000 TL + KDV olarak gösterilebileceği söylendi. Bu durum, gerçek hasarın eksik gösterilmesi anlamına geldiği için hem yasal haklarımı hem de ileride doğabilecek süreçleri riske atmaktadır.
Doğa Sigorta’yı birçok kez aramama rağmen her defasında sadece “talep oluşturuldu” bilgisi verilmekte, dosyamla ilgili somut bir çözüm sunulmamaktadır. Kazanın üzerinden 50 gün geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve motosikletimin gerçek onarım bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Ad Soyad: S*** G*****
Plaka: 41 aza 964
Dosya No: 2703937.0001
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Aradığımda suratıma telefon kapatır gibi konuşmalar akabinde telefonların kapanması sürekli aynı şeyleri iletmeleri için mi tarafınıza müşteri hizmetlerinize ulaşacağım?
10.01.2026 tarihinde 41 aza 964 plakalı motosikletim ile geçirdiğim kazaya ilişkin 12.01.2026 tarihinde 2703937.0001 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Kusur raporuna göre karşı taraf %100 kusurludur. Yetkili servis onarım bedelini 178.000 TL + KDV olarak belirlemiştir. Buna rağmen tarafıma yalnızca 100.000 TL + KDV ödeme yapılabileceği belirtilmiştir. Bu teklif tarafımca kabul edilmemiştir. Ayrıca kalan farkı şahsen ödemem durumunda faturanın da 100.000 TL + KDV üzerinden kesilmesi gerektiği ifade edilmiştir. Gerçek hasarın farklı gösterilmesini kabul etmem mümkün değildir. Bu durum hem ileride doğabilecek hukuki süreçler açısından hem de malı açıdan risklidir. Tarafımla herhangi bir yazılı mutabakat yapılmadan dosyanın 120.000 TL bedel üzerinden kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Yazılı onayım ve kabulüm olmadan dosyanın kapatılması doğru değildir. Kazanın üzerinden 50 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma eksper raporu, ödeme hesap detayı veya kesinti gerekçesi yazılı olarak iletilmemiştir. %100 kusur mevcutken gerçek onarım bedelinin eksiksiz karşılanması gerekmektedir. Onarım bedelinin doğrudan servise ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi bildiririm. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
