Doğa Sigorta Konut Poliçesi Çözümsüzlüğü

Şükrü · 2024-08-02T11:23:37+03:00

İyi günler, Burdur Merkez'de bulunan evimi Doğa Sigorta'dan yaptırmış olduğum konut sigorta poliçesi kapsamında meydana gelen hasara ait (hasar dosya no: 2022269) 37.885,00 TL olan tadilat masrafım. Yapılan dosya incelemesi sonucu 9.500,00 TL olarak karşılanabileceğine karar verildi. Süreç 24.06.2024 tarihinde başlayıp 01.08.2024 tarihinde sonuçlandı. Eve herhangi bir eksper incelemesine gelinmedi. Hasar durumu benim çektiğim fotoğraflar ve video ile tayin edildi. Irmak Ekspertiz firmasından herhangi bir eksper eve gelmedi. Sadece Irmak Ekspertiz (Denizli) yetkililerinden E** Hanım, A**** Hanım ve son olarak M***** Bey ile telefonda görüşüldü. Burdur'da bulunan ustalar ile yaptığım pazarlıklar ve aldığım işlem tutarları tarafımdan oluşturuldu. Sürecin sadece bu kısmı 2 haftadan fazla sürdü. Tadilat süreci, molozların taşınması dahil, bir fiil bende çalıştım. Oluşan tadilat masrafını minimum tutmak için elimden geleni yaptım. Poliçemin kapsamının çok daha yüksek olmasına karşın hasarın sadece yaklaşık %25'inin karşılanmasına karar verildi. İtiraz ettiğimde güncel sigorta değerlendirmelerine göre bu tutar belirlendi şeklinde ucu açık bir yanıt aldım. Allah korusun evimin ciddi bir hasarı durumunda ne olurdu tahmin etmek bile istemiyorum. Sonuç olarak bu durumun tekrar değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum. Ekte durum ile ilgili görseller bulunmaktadır.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Şükrü

Merhaba Doğa Sigorta yetkilisi benimle iletişime geçildiği doğrudur ancak çözüme kavuşan herhangi bir şey olmadı. İletişime geçen Hazal Hanım ın aktardığına göre ekspertizin gelmesini ben istememişim. Maalesef böyle bir sorundan kaçma gayreti gösterilmesi çok ama çok basit bir hareket. Bunun böyle olmadığını Irmak ekspertiz çalışanları Ece ve Ayşen Hanım aynı zamanda Mehmet Bey biliyor ama ekspertiz sorumlusu olarak atanan İsmail Bey benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi gelip gelmemesi ile ilgili bir karar ya da görüş bana bildirilmedi. Tamamen kendi inisiyatiflerine göre oluşan bu durumun tek mağduru ben oldum. Bu kadar küçük bir olayda bile etkisiz ve yetkisiz kalan Doğa Sigorta ile yeni dönem için yaptırmış olduğum konut sigorta poliçemi iptal ettiriyorum. Bu durum ile karşılaşması muhtemel kişileride bir kez daha düşünmeleri için uyarıyorum. Net bir pişmanlık söz konusu. Saygılarımla,