to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kombi Servisinin Ücretli Hava Basma Ve Çalışmayan Kombi
06.08.2026 tarihinde Doğa Sigorta üzerinden kombi bakımı talebinde bulundum. Sigortanın anlaşmalı olduğu kombi firması eve geldi ve bakım sırasında kombinin suyunu komple boşalttı. Bu işlem sırasında genleşme tankının bozuk olduğunu, parçalarının suyun içinde olduğunu iddia edip hava basıncını ölçtü. Ardından kombi bakımının ücretsiz olduğunu, fakat hava basıncı 0 çıktığı için hava basma işlemini ücretli yapacağını söyledi. Ben de bu durumu kabul etmeyip kombiyi eski haline getirip bırakmasını istedim.
Ancak kombinin suyu ve havası olmadığı için cihaz tekrar çalışmadı ve çalışmayan bir kombiyle baş başa bırakıldım. Bu sürecin tamamen yanıltma amaçlı olduğunu, müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramadığını düşünüyorum. Sonrasında dışarıdan yetkili servisi çağırdım; gerekli bakımı yapıp suyunu ve havasını basarak kombiyi sorunsuz şekilde çalışır vaziyette teslim ettiler ve herhangi bir arızalı parça olmadığını ifade ettiler.
Eğer Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği kombi servisine güvenseydim, sağlam parçayı söküp yerine yeni parça takarak yaklaşık 5.000 TL gibi bir ücret talep edeceklerdi. Bu nedenle hem Doğa Sigorta’nın çalıştığı servis firmasının hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili servise gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer biçimde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Ben sağlam kombinin nasıl çalışmaz hale gelip ve sağlam kombinin daha içini açmadan suyu boşaltırken genleşme tankının bozuk olduğunu söyleyen bir ustayı yollamalarını, söktükten ve suyu boşalttıktan sonra ücretli olmasını söylememe rağmen arayan temsilciler sadece ''evet ücretli'' demekten başka bir şey yapılmadı. Kendi çağırdığım yetkili servis tarafında ücretini fazlasıyla ücretini ödediğimi izah etmeme rağmen herhangi bir özür, herhangi bir telafi söz konusu dahi olmadı. İnsanları kelime oyunları ile para kazanan ustaları yollayarak ücretsiz bakım yaptırıyorlar.
