to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Masrafı Poliçe Kapsamına Rağmen Ödenmedi
Doğa Sigorta’dan konut sigortam olmasına rağmen kombi arızamızla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 5–6 Ocak tarihlerinde kombimiz arızalandı ve bu arıza nedeniyle toplam 13.263 TL kombi masrafı ödemek zorunda kaldık.
Kombinin bakımı daha önce, 28.10.2025 tarihinde Doğa Sigorta’nın yetkilendirdiği asistan firma tarafından yapıldı. Buna rağmen hasar dosyası açıldığında, ödemeyi yapmama gerekçesi olarak kombinin bakımının yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa bakım Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği firma tarafından yapılmış olmasına ve bu işleme ilişkin kayıtlar bulunmasına rağmen, servisin raporunu Kale aldıkları gerekçesiyle ödeme yapılmadığı tarafıma iletildi.
Bu süreçte hem Doğa Sigorta hem de ilgili taraflarla birkaç kez yazışma yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve 13.263 TL tutarındaki masraf tarafıma ödenmedi. Aktif poliçem olmasına ve bakımın kendi yönlendirdikleri asistan firma tarafından yapılmış olmasına rağmen hasar ödememin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kombi arızası nedeniyle ödediğim 13.263 TL tutarındaki masrafın poliçem kapsamında tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Nasılsa yaklaşık 2 aydır bekliyoruz biraz daha bekleriz umarım dönüş yapılır
Doğa Sigorta’da konut sigortam bulunmasına rağmen evimdeki kombi 06.01.2026 tarihinde arızalandı ve sigortamdan yararlanmak istedim. Ancak bu süreçte şirket tarafından gerekli ilgi gösterilmedi, birkaç kez geri dönüş yapıldı ama somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Konut sigortam kapsamında bu tür bir arızada en azından belirli ölçüde destek beklerken, bugüne kadar net bir çözüm sunulmadı. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için kombi onarım masrafımın hiç değilse yarısının Doğa Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Bugün Doğa Sigorta dönüş yaptı kombi arızanız poliçe kapsamı dışında deyip mağdur ettiler 11 yıldır Doğa Sigorta'ya sigorta yaptırıyorduk hemen ret Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım
Doğa Sigorta bizi uğraştırmaya devam ediyor ve Doğa Sigorta'dan ret gelince bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunuyorum umarım tarafımıza olumlu sonuçlanır
