to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Fizik Tedavi Onayını Vermeyerek Mağduriyet Yaratıyor
Doğa Sigorta ile yaşadığım fizik tedavi onay süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bir ay önce Okan Üniversitesi Hastanesi’nde sigorta tarafından onaylanmış bir ameliyat oldum. Ardından 10.08.2026 tarihinde aynı hastanenin fizik tedavi bölümünde muayene oldum ve doktorum en kısa sürede fizik tedaviye başlamam gerektiğini belirtti.
Doktorum ilk etapta 15 seans fizik tedavinin uygun olacağını söyledi, hastane ise seans başına yaklaşık 1300 TL ücret çıkacağını iletti. Ancak Doğa Sigorta bu fizik tedavi sürecime onay vermiyor. Sigorta şirketi e-Nabız üzerinden üç kez evrak talep etti, ben de Okan Üniversitesi Hastanesi aracılığıyla talep edilen tüm e-Nabız kayıtlarımı defalarca gönderdim, buna rağmen hâlâ onay vermeyi reddediyorlar.
Hastane personeli, daha önce hiçbir sigorta şirketiyle benzer bir sorun yaşamadıklarını, Doğa Sigorta’nın bu tutumuna anlam veremediklerini ve sigorta şirketinin kendi telefonlarına bile cevap vermediğini belirtiyor. Ben de sigorta şirketini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamıyor, dakikalarca telesekreterde bekletiliyorum.
Tıbben gecikmemesi gereken bir tedaviyi sigorta onaylamadığı için başlatamıyor olmam, hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Fizik tedavi sürecimin acilen onaylanmasını, telefonlarıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sorunumun çözülmesine en kısa sürede yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
