to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Dosyam Sürekli İncelemede, Onarım Başlatılmadı Ve Taksi Masrafı 60 Bin TL
Hyundai Accent Blue 2016 model aracımı 1 Haziran’dan bu yana Mersin Derya Otomotiv servisine bıraktım ve yaklaşık bir buçuk aydır aracım serviste yatıyor. Doğa Sigorta kaskom olmasına rağmen dosyam sürekli “incelemede” denilerek bekletiliyor, herhangi bir somut adım atılmıyor.
Doğa Sigorta’yı aradığımda her seferinde sadece dosyamın incelemede olduğu söyleniyor, aciliyet talebi oluşturduklarını belirtiyorlar fakat bunun hiçbir karşılığı olmuyor. Çoğu zaman da telefonlarım açılmıyor, hatta görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattıkları bile oldu ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte aracım serviste beklediği için bir aydan fazladır işe gidip gelmek için her gün taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve günlük yaklaşık 2.000 TL taksi masrafım oluşuyor. Toplamda 60.000 TL’ye yakın taksi giderim varken, aracımın tamir masrafı 20–30 bin tl civarında olmasına rağmen hâlâ bir onarım süreci başlatılmadı ve gereksiz yere mağdur ediliyorum. Kasko dosya numaram 34NOT941’dir.
Doğa Sigorta’dan aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması durumunda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hyundai Accent Blue 2016 model aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında 31 Mayıs tarihinde meydana gelen hasar sonrası aracım servise çekildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen Doğa Sigorta hâlâ onarım onayını vermediği için aracım serviste yatıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte hem servis hem de Doğa Sigorta Genel Müdürlüğü ile defalarca görüştüm. Genel müdürlükten sürekli olarak “hafta içi çözülecek, onay verilecek” şeklinde sözler veriliyor ancak bu sözler yerine getirilmiyor, somut hiçbir adım atılmıyor. WhatsApp üzerinden de süreci takip etmeye çalışmama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum.
Aracımın uzun süredir serviste bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğa Sigorta’nın gecikmeksizin gerekli onarım onayını vererek aracımın tamir sürecini başlatmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
