Kargodan Eksik Ürün, İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

02.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan Doğa Ecza Deposu’ndan Lifta 20 mg ve Power Plus isimli iki ürün sipariş ettim. Kapıda ödeme ile toplam 950 TL ödedim ancak kargodan sadece tek ürün teslim edildi, ödemeyi ise iki ürünün toplamı olarak aldılar.

Durumu telefonla sorduğumda, eksik olan diğer ürünün PTT Kargo ile ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ikinci ürün bana ulaşmadı. Şu anda da telefonlarıma cevap vermiyorlar ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum, tüm yazışmalarım da elimde mevcut.

Eksik gönderilen ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ürün bedeli kadarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.