Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Sürecindeki Oyalama

Doğa Ecza Deposu’ndan 24.11.2025 tarihinde Libidorex damla siparişi verdim ve ürünü 1.000 TL kapıda ödeme ile teslim aldım. Ancak paketten çıkan ürün, sipariş verdiğim ürün değildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ellerinde ilaç olmadığı için farklı bir ilaç gönderdiklerini söylediler.

Yaklaşık 1 ay boyunca ürün değişimi yapılmasını bekledim, her seferinde depoya ilaç gelmediği söylenerek oyalandım. Sonrasında 25.12.2025 tarihinde artık para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim ve bu talebime “tamam, iadeniz yapılacak” cevabını verdiler. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

İki aydır düzenli olarak WhatsApp üzerinden kendilerine yazıyorum, her defasında “bugün, yarın yapılacak” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde yanlış ürün gönderilen bu siparişim için gecikmeden, herhangi bir kesinti olmadan 1.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.