Kusurlu Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ağustos’ta Doffo Mobilya’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 3000 TL’ye zigon sehpa satın aldım. Ürün elime ulaştığında vidaları sökülmüş, üst parçaları zarar görmüş ve bazı yerlerinde hasar oluşmuş şekilde kusurlu geldi. Üst parçaları takılamıyor, ayrılıyor ve kullanılamaz haldeydi. Hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim. Bana defalarca kusurlu parçanın gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne parça gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandım ve bu süreçte iade hakkım da geçti. Şu anda ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya kusurlu parçanın acilen gönderilmesini ya da ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.