Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Faturasız Teslimat: Doffo’dan Hayal Kırıklığı

Doffo Endüstriyel Mobilya’dan Instagram hesaplarında gördüğüm kitaplığı beğenip, web sitelerinden 2 adet kitaplık siparişi verdim. 20 Ağustos’ta ödeme yaptım ve ürünler 12 Eylül’de, yaklaşık 21 günlük bir üretim sürecinin ardından teslim edildi. Ödemeyi nakit olarak, toplam 19.500 TL şeklinde gerçekleştirdim. Fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi, sadece ödeme dekontumun işlem numarasına sahibim (P1755704577606760861763370136).

Ürünler, Şekerci Kardeşler Nakliyat Ambarı aracılığıyla Ferhatpaşa’dan Bostancı’daki evime, eski ve hurda bir kamyonla, özensiz paketlenmiş şekilde teslim edildi. Ürünlerin sipariş ettiğimle hiçbir alakası yoktu; ham çam üzerine meşe koruyucu cila sürülmüş, açık turuncu ve kalitesiz raflar geldi. Bir rafın ortası ayrık ve malzeme genel olarak çok kalitesiz. Ayrıca, teslimattan önce ürünlerin fotoğrafını istemiş olmama rağmen gönderilmedi.

Yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi Ö*** Bey’e ilettim, kendisi bunun normal olduğunu, cilanın meşe tonu olduğunu ve istersem bir kat daha cila gönderebileceğini söyledi. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil. Rafların istediğim gibi olmaması ve kalitesizliği nedeniyle belli bir miktar para iadesi talep ettim, ancak bu konuda herhangi bir dönüş alamadım ve çözüm üretilmedi. Şimdi ürünleri başka bir ahşap ustasına verip yeniden işlem yaptırmak zorunda kalacağım, bu da ekstra bir maliyet oluşturacak.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum. Doffo Endüstriyel Mobilya’dan, ödediğim tutarın bir kısmının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.