Kargo Bilgisi Yok, Destek Yanıt Vermiyor

31 Mayıs 2026 tarihinde doen markasının kendi web sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram 1156’dır. Siparişi kredi kartımla ödedim ve elbiseler kargoya verildiğinde tarafıma bilgi verileceğine dair mail aldım.

Aradan geçen süreye rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Destek adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca sitede verilen telefon numarasını aradığımda da telefon açılmıyor, firmaya ulaşamıyorum ve şu an hâlâ ne ürünlerim elime ulaştı ne de yetkililerden bir geri dönüş aldım.

Firma ya ödediğim ücretin derhal tarafıma iadesini yapsın ya da elbiseleri en kısa sürede, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma göndersin. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.