Domino’s Kuryesinin Küfürlü Davranışı Ve Personelin Savunmacı Cevabı

20 Ağustos 2026 günü saat 17.30 civarında Domino’s Karasu Yalı şubesinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, beni aradığında aşırı hızlı ve anlaşılmayacak şekilde konuşarak cam ya da balkona, görünebileceğim bir yere çıkmamı söyledi. Ben de şu an balkonda olduğumu ve çok hızlı konuştuğunu belirttim. Karşısında müşteri olmasına rağmen, sanki yakın bir tanıdığıyla konuşur gibi son derece laubali bir üslup kullandı ve bu tarz bir hitabı kurumsal bir firmanın kuryesine kesinlikle yakıştıramadım.

Bu konuşmadan yaklaşık 10 dakika sonra kurye kapıya geldi. Daha önce telefonda “cama, kapıya çık” diye uyarmış olmasına rağmen, apartman önüne motorunu “a. Koyuyorum” şeklinde açıkça küfrederek yanaştırdı ve biz o sırada balkonda olduğumuz için bunu net şekilde duyduk. Ardından bana bakarak “pizza sizinki” diyerek paketi teslim etti.

Yaşadığım bu saygısızlık üzerine şubeyi arayıp olayı, edilen küfürleri de dahil ederek aynen aktardım. Ancak telefona çıkan personel de kuryeyi savunan, benzer derecede laubali bir tavırla konuştu. Ben küfür edilerek pizza getirildiğini anlatıyor ve en azından bir özür beklerken, telefondaki kişi “müşteri her zaman haklı değildir” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Üstelik bu kişi mağaza müdürü bile değildi, sipariş alan personeldi.

Domino’s gibi kurumsal bir markaya bu tarz çalışanları ve bu üslubu hiç yakıştıramadım. Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu düşünerek, ilgili konuşmaların dinlenmesini, kuryenin ve telefonda benimle bu şekilde konuşan personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Domino’s’tan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olayı aktaracağım. Görüşme kayıtlarının incelenmesi ve bu ciddi saygısızlıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılması konusunda destek rica ediyorum.