Araçta Gizli Kaza Hasarı Ve Dod Avek’in Bilgi Vermeme Politikası

30.12.2025 tarihinde Dod Avek bayisinden 34 *** 609 plakalı aracı 1.360.000 TL bedelle satın aldım. Aracı ilk kullandığım günden itibaren sürüşünde bir gariplik hissettim; ancak Dod’dan alınan bir araçta bu kadar kısa sürede sorun çıkmayacağını düşünerek durumu henüz araca alışamama bağladım. Daha sonra aracı erkek arkadaşım kullandığında o da aynı sıkıntıyı fark etti ve aracı rot kontrolüne götürdük.
Yapılan kontrollerde aracın arka sağ tekerinin hem düşey hem de yatayda eğri olduğu, bunun da arka aks eğriliğinden kaynaklandığı tespit edildi. Bu durumun bir kullanım kaynaklı arıza değil, kaza sonrası oluşmuş bir hasar olduğu ifade edildi. Buna rağmen söz konusu ağır kusur, Dod Avek tarafından araca ait ekspertiz raporuna işlenmemiş, tarafımıza da hiçbir şekilde bildirilmemiştir. İmzaladığımız belgelerde araç için açıkça “hasarsız / kazasız” ibaresi yer almaktadır.

Durumu öğrendikten sonra bayi ile iletişime geçtik; erkek arkadaşım satış temsilcisiyle görüştü ve ayrıca Dod’a durumu ve mağduriyetimizi bildiren bir e‑posta gönderdik. Bize, aracın alınmasının üzerinden bir ay geçtiği, 2–3 gün içinde getirilseydi belki bir şeyler yapılabileceği, bu tip arızaların olabileceği ve durumun normal olduğu söylendi. Oysa bu durum bir “arızadan” ziyade kaza sonrası oluşmuş ciddi bir hasardır. Bu kaza bizim tarafımızdan gerçekleştirilmiş olsaydı, masrafı kasko firmamızdan karşılayabilirdik; ancak ortada bizim yaptığımız bir kaza olmadığı için böyle bir imkânımız da bulunmamaktadır.

Sürüş güvenliğini doğrudan etkileyebilecek, hayati öneme sahip böyle bir kusurun ya Dod Avek tarafından tespit edilememiş olması ya da tespit edilmesine rağmen bize bildirilmemiş olması ve sonrasında da kusurun kabul edilmeyip hiçbir çözüm sunulmayacağının söylenmesi tarafımızda ciddi bir güven kaybına ve maddi kayba neden olmuştur. Böyle önemli bir hasarın ekspertiz raporuna işlenmemesini ve kurumsal bir firma tarafından bu konuda bilgilendirilmemeyi bir tüketici olarak kesinlikle kabul etmiyorum.

Aldığım araçla ilgili bir sorun yaşamamak adına Dod Avek'ten araç almışken, yetkili serviste arka aks ve ilgili parçalar için tarafıma yaklaşık 100.000 TL masraf çıkarılmıştır. Araçta satış öncesi mevcut olduğu anlaşılan bu kusur nedeniyle oluşan masrafın Dod Avek tarafından tamamen karşılanmasını veya hasarın tanzim edilmesini istiyorum. Yaşadığım güven kaybının giderilmesi ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.