İzinsiz Freshio Fun Servis Aboneliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

22.01.2026 saat 18:06’da, herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadan Freshio Fun Servis isimli servis hizmetine hattım üzerinden abonelik yapılmıştır. Ben tamamen başka bir uygulama için kod beklerken telefonuma bu servise ait bir kod geldi ve yaklaşık 2 saniye gibi çok kısa bir süre içinde hattım üzerinden abonelik tanımlanmıştır. Herhangi bir onay vermediğim halde aylık 279 TL tutarında bir abonelik başlatılmış olmasını kabul etmiyorum.

Hattım Türk Telekom üzerine kayıtlı olup adım a** a**’dür. Konu ile ilgili önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Sonrasında 0 850 333 36 63 numaralı telefonu aradım ve saat 19:38’de görüştüğüm i** Hanım, konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmeme rağmen “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve rahat bir cevap verildi. Müşteri temsilcisinin bu kadar kayıtsız ve çözüm odaklı olmayan tavrını da ayrıca şikayet ediyorum.

Herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, varsa yapılmış veya yapılacak tüm kesintilerin eksiksiz iadesini ve bu tür onaysız, birkaç saniyede gerçekleşen abonelik işlemlerinin bu kadar kolay yapılamayacağı şekilde sistemsel tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.