to read complaints and reviews, or file yours.Dockers By Gerli Ayakkabım Hızla Kirleniyor Ve Değişim Talebim Reddedildi
Gaziantep’teki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Dockers by Gerli marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının üst kısmı o kadar kir tutuyor ki, kısa süre giysem bile kir hemen çok belirgin hale geliyor. Her temizlediğimde kir çıkıyor ancak yine çok kısa sürede üst kısmı aşırı kirli bir görüntüye bürünüyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece kir göstermesini malzeme ve kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olarak değerlendiriyorum. Elimde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen mağazaya başvurduğumda değişim talebim kabul edilmedi.
Dockers by Gerli marka bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’teki FLO mağazasından kışın başında yaklaşık 3000 TL ödeyerek Dockers by Gerli marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ilk günden itibaren çok rahattı ancak kısa süre içinde üst kısmında deride solma, lekelenme ve son derece kötü bir görüntü oluştu. Şu an ayakkabı, sanki 2 aylık değil de 3 yıl önce alınmış gibi yıpranmış duruyor.
Ayakkabıyı günlük, normal şartlarda kullandım, ekstra yıpratıcı hiçbir kullanımım olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sorgulamama neden oldu. Ürünü satın alırken 6 ay garanti olduğu belirtilmişti ve fişim de hâlâ bende.
Sorun ortaya çıktıktan sonra FLO mağazasına gidip durumu ilettim ancak şikayetim kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Daha önce de bu sorunla ilgili başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve aynı şekilde mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bu kez ciddiyetle ele alınarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
