Dockers Ayakkabıda 11 Ayda Yırtık, İade Talebim Reddedildi

28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sürekli giymediğim, diğer ayakkabılarım ile dönüşümlü kullandığım halde, yaklaşık 11 ay içinde her iki tekinde de topuk bölgesine yakın, taban ile deri birleşim yerinde yırtıklar oluştu. Ayrıca kullanılan derinin adeta kağıt gibi ince olduğunu fark ettim.

Daha önce severek kullandığım Dockers marka ayakkabıları en az 2 yıl sorunsuz kullanmış biri olarak, bu üründen aynı kaliteyi beklerken 11 ayda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün inceleme için iletildi ancak sadece fotoğraflara bakılarak değerlendirme yapıldığını ve üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade talebimin SMS ile reddedildiğini öğrendim. Bu değerlendirmenin bu şekilde yapılmasının objektif olmadığını düşünüyorum.

Ceyhan FLO mağazasındaki çalışanlar süreçte ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak inceleme sonucu nedeniyle herhangi bir çözüm sunulamadı. Üründeki sorunun kullanım kaynaklı olmadığını, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum ve incelemenin yeniden, daha sağlıklı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Ceyhan mağazasından Dockers marka başka bir ayakkabı ile değişim hakkı tanınmasını, mümkün değilse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.