Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom, 19 Aralık tarihinde telefon numarasının sipariş aşamasında hatalı girilmiş olması sebebiyle tarafıma teslim edilmemiştir. Hatanın farkına varır varmaz doğru iletişim bilgilerimi iletmeme rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmemiş, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Defalarca talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargonun akıbeti belirsiz bırakılmış, müşteri olarak açıkça mağdur edilmekteyim. İletişim bilgilerim güncellenmiş olmasına rağmen İstanbul Pendik adresime teslimatın hâlâ yapılmamış olması açık bir hizmet kusurudur. Telefon numarası yanlış olduğu için takip numarasına da ulaşamıyorum, ancak doğru iletişim bilgilerim kayıtlı taleplerimde mevcuttur.

Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini ve herhangi bir şekilde iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica değil, talep ediyorum.