Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

09.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 75306167 numaralı siparişi verdim ve 485 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, sürekli cevapsız kalıyor. Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yok sayılmış hissediyorum.

Bu kadar gecikme yaşandığı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 485 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.