Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

Hasret
Doa Kozmetik
719
Hasret'in Teşekkür Mesajı
“Paramı iade ettiler”

09.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 75306167 numaralı siparişi verdim ve 485 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, sürekli cevapsız kalıyor. Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yok sayılmış hissediyorum.

Bu kadar gecikme yaşandığı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 485 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.

Hasret
11 Nisan 07:52

Paramı iade ettiler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

Asude
Doa Kozmetik
1.040

19.10.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in resmi web sitesi üzerinden #75129672 numaralı siparişi verdim ve 2.300 TL tutarında...

2 Destek
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Beril
Doa Kozmetik
749

"Şikayet sonrası hızlı aksiyon için teşekkürler, ancak ben iletişime geçmeseydim ne olacaktı o kısım biraz muamma. Böyle bir durumda (stoğu tükenen ürünü satın alan müşteri) sizlerin müşteriye ulaşıp bilgilendirme yapmanız gerekir; müşterinin size ulaşmasını beklememelisiniz. Müşteri memnuniyeti için gönderi takip ve destek kısmında çözümlerinizi geliştirmeniz ve geri bildirimleri değerlendirmeniz dileğiyle, iyi çalışmalar."

Siparişim 25 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Ve İptal Talebim

Zeynep
Doa Kozmetik
963

Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 2 Ocak’ta 2 adet şampuan ve 1 adet sıvı sabun siparişi verdim. Toplamd...