Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35439583

Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Hasret
Doa Kozmetik
13 Mart 10:09
61

09.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 75306167 numaralı siparişi verdim ve 485 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, sürekli cevapsız kalıyor. Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yok sayılmış hissediyorum.

Bu kadar gecikme yaşandığı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 485 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Asude sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

profile
Asude
Doa Kozmetik
10 Kasım 2025 14:45
985

19.10.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in resmi web sitesi üzerinden #75129672 numaralı siparişi verdim ve 2.300 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve iptal işlemi başlatmak içi...

siparisim-gonderilmedi-iade-talebime-cevap-verilmiyor-1.jpg
2 Destek

Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Telefonlar Sürekli Meşgul

profile
Betül
Doa Kozmetik
22 Ocak 13:52
787

24 Aralık’ta Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 1050 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 75200267. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sitede yer alan iletişim numarasını neredeyse her gün, bu...

1 Destek
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

profile
Beril
Doa Kozmetik
02 Mart 13:02
234
"Şikayet sonrası hızlı aksiyon için teşekkürler, ancak ben iletişime geçmeseydim ne olacaktı o kısım biraz muamma. Böyle bir durumda (stoğu tükenen ürünü satın alan müşteri) sizlerin müşteriye ulaşıp bilgilendirme yapmanız gerekir; müşterinin size ulaşmasını beklememelisiniz. Müşteri memnuniyeti için gönderi takip ve destek kısmında çözümlerinizi geliştirmeniz ve geri bildirimleri değerlendirmeniz dileğiyle, iyi çalışmalar."

Siparişim 24 Gün Geçmesine Rağmen Paketleniyor Ve Müşteri Desteği Yok

profile
Semaha
Doa Kozmetik
06 Şubat 19:33
601

Ocak ayında Doa Kozmetik’in resmi internet sitesinden bir sipariş verdim ve 1.460 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişlerim bölümünde hâlâ “paketleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım...

Siparişim 25 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Ve İptal Talebim

profile
Zeynep
Doa Kozmetik
26 Ocak 15:51
823

Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 2 Ocak’ta 2 adet şampuan ve 1 adet sıvı sabun siparişi verdim. Toplamda 860 TL tutarındaki bu alışverişime ait 35212235 numaralı siparişim sistemde hala sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir gü...

Benzer Şikayet Yaz