Doğa Uygulamasında Kayıtlı Hesap Hatası İle Yeni Hesap Açamama Sorunu

Android işletim sistemi kullandığım telefonuma Doğa uygulamasını indirip yeni bir hesap oluşturmak istediğimde, ekranda kırmızı bir uyarı ile “Kullanıcı bilgisi kayıtlı. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.” hatasını alıyorum. Ancak ben daha önce bu uygulamaya hiçbir şekilde kayıt olmadım ve bana ait olduğunu bildiğim herhangi bir hesap bulunmuyor. Bu nedenle, daha önce hiç hesap açmamış olmama rağmen sistem bana “hesabınız kayıtlı” uyarısı veriyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

Uygulamaya kendi bilgilerimle kayıt olmaya çalıştığım halde sistem, sanki daha önce hesabım varmış gibi davranıyor ve kayıt işlemini tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Doğa uygulamasında bana ait olduğu iddia edilen bu kayıtlı hesabın detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerimin hangi hesapla eşleştiğinin tespit edilmesini ve gerekiyorsa bu kaydın silinerek benim adıma yeni bir hesabın sorunsuz şekilde açılabilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılıp kullanılmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.