Lovesneakerstr Herhangi Bir İletişim Kanalı İle Firmaya Ulaşamıyoruz

Lovesneakerstr isimli internet sitesinden 8 Mart 2026 tarihinde toplam 2.587,01 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın aldık. Ürünlerin üçünün de numarası büyük geldiği için, değişim yapmak amacıyla 12 Mart 2026 tarihinde ayakkabıları Aras Kargo ile firmaya geri gönderdik ve gönderiye ait kargo fişi ile takip numarası elimizde bulunmaktadır.

Değişim süreci öncesinde firma ile Instagram üzerinden yazışarak numara değişimi talebimizi ilettik, ancak numaralarla ilgili net bir bilgi verilmeden sadece değişim kodu gönderildi. Biz de bu kodla ürünleri geri yolladık. Ürünlerin firmaya ulaşmasını beklerken, markanın Instagram hesabının kapandığını fark ettik ve o andan itibaren firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldik.

Şu anda ne sosyal medya hesapları üzerinden ne de başka herhangi bir iletişim kanalı ile firmaya ulaşamıyoruz. Gönderdiğimiz ürünlerin değişimi yapılmadı, iade ya da benzeri bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem 2.587,01 TL tutarındaki siparişimiz hem de Aras Kargo ile geri gönderdiğimiz ürünler konusunda mağdur durumdayız.

Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini, firmaya ulaşılarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ya ürün değişimlerimizin yapılmasını ya da ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.