Ödeme Alındı Ama Razer Gold Hesabıma Yansımıyor Ve Canlı Destek Çalışmıyor

14.02.2026 tarihinde dmr Game üzerinden kredi kartı ile Razer Gold satın aldım. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen hesabıma herhangi bir Razer Gold bakiyesi geçmedi ve sistemde 1 günden fazla süredir “Siparişiniz işleme alındı. Teslimat gerçekleşiyor...” ifadesiyle bekliyor görünmekte. İşlemle ilgili 11425 / 13974 numaralı siparişlerim bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili yardım almak için sitenizdeki canlı destek kanalını kullanmak istedim ancak canlı destek hiç çalışmıyor, bu nedenle destek ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Razer Gold bakiyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve canlı destek sisteminizle ilgili yaşanan aksaklığın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.