Sticker Seti Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Dk Elektronik’in Facebook Marketplace üzerinden verilen reklamı aracılığıyla aracım için iki adet “Araç Marka Sticker 2’li Set Sportif Oto Sticker” ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünün kargolanmasını beklemeye başladım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, adıma kayıtlı adrese (Pendik/E** K**** adresi) ürün gönderilmedi.

Ürün elime ulaşmadığı için firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçip durumu bildirdim. Buna rağmen firma tarafından sadece, sanki ürün teslim edilmiş gibi “14 gün önce size ürünü yollamıştık, memnun kaldınız mı? ” şeklinde otomatik bir e‑posta aldım. Ancak gerçekte tarafıma hiçbir kargo teslimi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Bu süreçte ne ürünü alabildim ne de herhangi bir açıklayıcı geri dönüş oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için ya satın aldığım sticker setlerinin ivedilikle belirtilen adrese gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.