E02 Arızalı Kombi Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

İstanbul Kağıthane’deki Esen Yapı’dan sıfır olarak Dizayn Kombi Duru model kombi satın aldım ve kurulumu geçen hafta cumartesi günü yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sadece 24 saat sonra kombi e02 arızası vermeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik.

Hemen servisi arayarak kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, gelecek olan tamircinin numarasını vererek onunla görüşmemi söyledi. Tamirciyi her gün aradım, her seferinde “1 saate geliyorum, yarım saate geliyorum” diyerek söz verdi ancak bir hafta boyunca defalarca aramama rağmen kimse gelmedi ve kombi hala tamir edilmedi. Sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sıfır alınan bir kombinin ilk günden arızalanması ve bir haftadır çözüm sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kombimin acilen kontrol edilip e02 arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.