Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

Dizarays online sitesinden 18 Şubat’ta dzr2233 numaralı siparişle “Kadın çok cepli süet omuz çantası - Ema” adlı ürünü satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Her iletişim sağladığımda ürünün “bugün ya da yarın kargoya verileceği” söylendi ancak ne bir gelişme ne de somut bir geri dönüş oldu. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle satıcının müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünümün artık gecikmeden kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.